photo Agent / Agente d'accueil de prestations sociales

Agent / Agente d'accueil de prestations sociales

Emploi

Saint-Quentin, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes

Plusieurs postes de Conseillers (ères) de service à l'usager (CSU) Plateforme téléphonique sont à pourvoir sur Saint Quentin et Soissons. Date limite de candidature : 26/11/2024 Epreuve orale : 03/12/2024 Saint-Quentin 05/12/2024 Soissons Prise de poste : 06 janvier 2025 Les candidatures devront être envoyées à cette adresse e-mail, en précisant la référence « PEC/CDD CSU - 01/2025» ainsi que le site souhaité : recrutement-Cafaisne@caf02.caf.fr Un C.V. et une lettre de motivation sont obligatoires pour la prise en compte de la candidature. Missions : Vous serez chargé(e) d'assurer la réponse de premier niveau aux sollicitations des usagers et la promotion des services de la Caf, au travers de 3 canaux de communication : * Accueil Téléphonique : Sur une plateforme de service d'environ 20 collaborateurs, vous prenez en charge quotidiennement les appels pour renseigner et apporter des réponses sur les dossiers allocataires * promotion des services dématérialisés : Vous serez amené(e) à traiter les courriels des allocataires, à accompagner les allocataires dans leurs télé-procédures. Doté(e) d'une première expérience dans la relation[...]

photo Agent / Agente d'accueil social

Agent / Agente d'accueil social

Emploi

Saint-Quentin, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes

Date limite de candidature : 29/11/2024 Epreuve orale : 09/12/2024 Saint-Quentin , 12/12/2024 sur Soissons Prise de poste le 06/01/2025 Les candidatures devront être envoyées à cette adresse e-mail, en précisant la référence « PEC/CDD CSU Accueil - 01/2025» ainsi que le site souhaité : recrutement-cafaisne@caf02.caf.fr Un C.V. et une lettre de motivation sont obligatoires pour la prise en compte de la candidature Activités principales : - Accompagner les allocataires et partenaires sur les démarches administratives à accomplir, les conditions d'accès aux aides et l'utilisation des outils et service mis à disposition par la CAF. - Garantir la réponse aux usagers ou partenaires par téléphone, courriel, accueil physique en matière de législation. - Conseiller et orienter les usagers ou les partenaires sur les démarches à suivre et contribuer au traitement de premier niveau de leurs dossiers. - Promouvoir l'offre de service dématérialisée et accompagner le public dans l'utilisation des outils dématérialisés au téléphone et au sein des espaces multi services. - Assurer la réponse aux mails de niveau 1. - Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service. - Réaliser[...]

photo Comptable spécialisé / spécialisée recouvrement

Comptable spécialisé / spécialisée recouvrement

Emploi

Saint-Quentin, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes

Date limite de candidature : Lundi 09/12/2024 Epreuve orale : Mardi 17/12/2024 Date de prise de poste : 6 Janvier 2025 Les candidatures devront être envoyées à cette adresse e-mail, en précisant la référence « Recouvrement - 01/2025 » : recrutement-cafaisne@caf02.caf.fr Un C.V. et une lettre de motivation sont obligatoires pour la prise en compte de la candidature.Activités : - Procéder dans les plus brefs délais au recouvrement des créances relatives aux prestations légales, aides individuelles et collectives d'action sociale, y compris qualifiées de frauduleuses - Assurer le suivi de ces créances, relancer les débiteurs défaillants - Suspendre ou aménager le recouvrement des créances en cas de contestation, réclamation ou situation de surendettement - Accuser réception des demandes de remise de dette et préparer les dossiers pour un passage en commission - Engager et suivre les procédures de recouvrement forcé - Exploiter les échéances de suivi des dossiers, prévenir et gérer la prescription - Traiter les mesures de surendettement Compétences et qualités requises : Niveau Bac+2 apprécié Rigueur, méthodologie et respect des procédures Expérience du recouvrement appréciée Qualités[...]

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